Problemas conhecidos de GTA 6: travamentos, códigos de erro e carregamento parado

A tela congela na arte de carregamento, a música fica em loop e, cinco minutos depois, você está de volta ao menu inicial com um código que ninguém explica. Todo grande lançamento tem uma noite assim para alguém. A boa notícia: quase tudo se resolve com os mesmos poucos passos chatos, e nenhum deles envolve apagar 210 GB.

Resposta rápida. Enquanto GTA 6 não sai, ninguém consegue listar os bugs de verdade. O que dá para contar é o que quebrou nos lançamentos anteriores da Rockstar e quais soluções funcionam em praticamente qualquer jogo de console. Passe pelo checklist abaixo antes de falar com o suporte. A partir de 19 de novembro, a tabela no fim da página vai se encher de problemas, plataformas e soluções reais; vamos atualizá-la em até 12 horas depois do lançamento.

O que quebrou nos lançamentos anteriores da Rockstar

O GTA Online, em outubro de 2013, é o lançamento de que todo mundo se lembra. Nos primeiros dias, os servidores ficaram sobrecarregados, os jogadores travavam na tela de carregamento e alguns perderam o personagem por completo. A Rockstar corrigiu o problema nas semanas seguintes e pagou GTA$500.000 a todo mundo que jogou naquele mês, como pedido de desculpas. Red Dead Redemption 2 no PS4 e no Xbox One, em 2018, foi muito mais tranquilo: sem modo online no primeiro dia, com uma atualização do primeiro dia, e a maior dor de cabeça foi o tamanho da instalação e os dois discos na caixa.

Minha aposta é que GTA 6 fique mais perto do RDR2. No primeiro dia só há o modo história, então aquela tela de carregamento sem fim de 2013 tem bem menos chance de se repetir. Os riscos clássicos são travamentos em pontos específicos, congelamentos depois de uma sessão longa e downloads que emperram quando o armazenamento enche. Como alguém que passa os dias analisando quedas de frame, confesso que uma meta de 30 fps com tanto mundo na tela me deixa curioso para ver onde vão aparecer os primeiros engasgos.

Antes de falar com o suporte

Siga esta ordem. Cada passo leva um minuto e cobre a maioria dos problemas que, na verdade, não são bugs.

1. Confira o status dos servidores. Se a PSN, a rede Xbox ou os serviços da Rockstar estiverem fora do ar, nenhuma solução local vai adiantar: espere.
2. Veja se o jogo está na versão mais recente. Travamentos na noite do lançamento muitas vezes são corrigidos pela atualização do primeiro dia, e um jogo que não terminou de atualizar se comporta de maneira estranha.
3. Atualize o software do sistema do console. Um rastreador do backend da PlayStation lista o software do sistema 14.10 ou mais recente como o mínimo no PS5.
4. Desligue o console por completo, sem deixá-lo em modo de repouso, espere meio minuto e ligue de novo. No Xbox, segure o botão de energia por dez segundos.
5. Libere espaço. As atualizações precisam de lugar para descompactar além do próprio jogo; quanto deixar livre está na nossa página de armazenamento.
6. No PS5, inicie no Modo de segurança e escolha Limpar cache e recriar banco de dados. A opção não apaga jogos nem salvamentos.
7. Só agora pense em reinstalar. Com um jogo desse tamanho, é o passo mais caro, por isso fica por último.
8. Continua quebrado? Anote o código de erro, a plataforma, em que ponto do jogo acontece e o que você já tentou, e leve isso ao suporte da Rockstar. Um chamado com código é respondido mais rápido.

Sobre os códigos de erro

No PS5, o CE-108255-1 é o código que você mais vai ver depois de um travamento. É o genérico “ocorreu um erro no aplicativo” do sistema, então diz pouco por si só: o jogo travou, e os passos 2 a 4 da lista são o remédio. No Xbox, os códigos começam com 0x e podem ser consultados no Suporte do Xbox. Os códigos próprios da Rockstar, se GTA 6 mostrar algum, entrarão na tabela abaixo no dia do lançamento.

Registro de problemas do dia do lançamento

Se o jogo roda bem e você só quer saber por onde começar, o nosso guia para iniciantes está esperando. Espero que a tabela acima continue curta e que a sua primeira noite em Vice City seja gasta na estrada, não numa tela de carregamento.

Perguntas frequentes

Por que GTA 6 fica travando no PS5?
Antes de as primeiras correções chegarem, as causas de sempre são uma atualização incompleta, software do sistema desatualizado ou um SSD quase cheio. Atualize o jogo e o console, reinicie por completo, libere espaço e, no PS5, escolha Limpar cache e recriar banco de dados no Modo de segurança.

O que significa o erro CE-108255-1 em GTA 6?
É o código genérico do PS5 para o travamento de um aplicativo, não um erro específico de GTA 6. Atualize o jogo e o software do sistema e reinicie o console; se o erro se repetir no mesmo ponto, avise o suporte da Rockstar.

GTA 6 está preso na tela de carregamento, o que eu faço?
Confira primeiro o status dos servidores: na noite do lançamento, as lojas e os servidores de licença levam a maior carga. Se tudo estiver verde, feche o jogo por completo, reinicie o console e confirme que a atualização do primeiro dia terminou de instalar.

Tudo aqui vem de materiais oficiais da Rockstar. Análises são identificadas como tal. Não publicamos vazamentos.